Управління абонементами

Доступні абонементи

Переглядайте всі абонементи, доступні у вашій організації. Для кожного відображається назва, опис, кількість занять, термін дії, ціна та до яких тренувань він застосовується. Деякі абонементи – безлімітні: у них немає кількості занять, обмежує лише термін дії.

Мої активні абонементи

На сторінці абонементів ви бачите:

• Залишок занять на кожному абонементі (для безлімітного – знак безмежності замість числа)
• Скільки з них уже заброньовано – підпис під лічильником, якщо частина залишку закріплена за заняттями, які ще не відмічені
• Дату закінчення терміну дії
• Тренування, для яких абонемент дійсний

Лічильник показує заняття, які вам залишилося використати, а не ті, які залишилося забронювати. Заняття списується з балансу в момент бронювання і залишається списаним, доки тренер не відмітить відвідуваність – інакше абонемент з одним заняттям попереду виглядав би порожнім. Саме бронювання й далі спирається на вільні заняття: те, що вже обіцяне бронюванню, не можна витратити двічі, тож кількість, яку ще можна забронювати, ніколи не більша за показану.

Абонементи, що закінчуються протягом 7 днів, виділені для вашої уваги.

Деякі абонементи починають діяти з першого використання. Поки ви не зробили перше бронювання, дати закінчення ще немає – відображається тире та бейдж Ще не активовано.

Абонементи на закриті курси

Абонемент, прив’язаний до закритого тренування, працює інакше. У момент видачі студія одразу бронює за вами місце на всіх заняттях курсу – вам не потрібно бронювати їх самостійно, вони закріплені за вами з першого дня.

Щоб лічильник залишався інформативним, такий абонемент зменшується разом із проходженням курсу, а не в момент бронювання – за тим самим принципом, що й усі інші абонементи. Одразу після видачі він показує повну кількість занять. Кожне заняття зменшує лічильник на одиницю після того, як воно відбулося, і абонемент вважається повністю використаним лише після останнього заняття курсу.

Якщо ви приєдналися до курсу, що вже триває, за вами бронюються лише заняття від дня зарахування. Ті, що відбулися раніше, входять в оплачений курс і враховуються в загальній кількості занять абонементу, але вашими не показуються: їх немає ні в бронюваннях, ні в календарі, ні в історії використання, і вони ніколи не рахуються як пропущені.

Заморожений абонемент

Якщо ви травмувалися чи поїхали, студія може заморозити ваш абонемент замість того, щоб його скасовувати. На такому абонементі з’являється бейдж Заморожено, а всі заняття залишаються на місці – баланс не змінюється.

Поки триває заморозка, бронювати цим абонементом не можна, і він не пропонується при виборі абонементу. Натомість дата закінчення одразу зсувається на весь період заморозки, тож нову дату видно відразу.

Заморозка завершується сама, коли минув її останній день, – абонемент знову працює. Студія може зняти її й раніше, тоді повертаються лише невикористані дні. Самостійно заморозити абонемент не можна – зверніться до студії.

Історія використання

Для кожного абонементу ви можете переглянути детальну історію: кількість включених, використаних та залишених занять, дати придбання та закінчення, а також список усіх бронювань, зроблених з цим абонементом.

Якщо ваш абонемент змінювався, під списком бронювань з’являється розділ Історія змін: Продовжено, Додано сеанси, Сеанси знято, Деактивовано, Реактивовано, Заморожено, Розморожено – з датою та автором зміни. Внутрішні примітки адміністраторів та їхні email-адреси вам не показуються. Якщо змін не було, розділ не відображається.

Тут видно не лише зміни, зроблені адміністратором. Заняття, повернуте через скасування заняття чи всього розкладу або через зміну способу оплати бронювання, теж потрапляє в цей список. Якщо зміну ніхто не робив вручну (наприклад, застосунок скасував заняття через низьку заповненість), її автором вказано Система. Скасування, яке повертає кілька занять одразу, показується одним записом на весь рух, а не окремим рядком на кожне заняття.

Запит на абонемент

Щоб отримати абонемент, відкрийте його та натисніть Запросити абонемент. Адміни отримають сповіщення і зможуть схвалити або відхилити запит. Поки запит очікує, абонемент показує статус “Запитано” і повторний запит неможливий. У разі відхилення ви отримаєте сповіщення з причиною (якщо вказана).